Hospitalidad
Un conserje IA atento a sus clientes
Un avatar conversacional multilingüe responde preguntas sobre el hotel, presenta los servicios y acompaña a los huéspedes durante su estancia.
OLIVIA-SYNTHEA · Hostelería
Hostelería
Descubra nuestros avatares para la recepción y los servicios hoteleros.
Elija un avatar y descubra su universo.
NUESTROS AVATARES IA GUÍAN A LOS VISITANTES
Totem
INTEGRACIÓN PMS*
Una bienvenida inteligente, conectada a su PMS*
Conectado a su PMS para automatizar los procedimientos de check-in, reducir los trámites administrativos y agilizar la experiencia del huésped.
AVATARES PERSONALIZABLES PARA SUS EVENTOS
Personalice sus avatares para
eventos y celebraciones.
Cambie la apariencia de sus avatares durante el año para crear una bienvenida original acorde con el ambiente y la identidad de su establecimiento.
Navidad · Halloween · 14 de julio · Año Nuevo · Eventos de su establecimiento
NUESTROS AVATARES IA GUÍAN A LOS VISITANTES
Conserjería interactiva
directamente en el televisor.
Servicios de conserjería interactiva directamente en los televisores de las habitaciones de hotel y los alojamientos móviles, para acompañar al huésped durante su estancia.
Demostraciones en vídeo*
Pedido desde la habitación
Problema con una lámpara
¿Quiere saber más? Solicite una demostración.
UNA NUEVA EXPERIENCIA EN LA HABITACIÓN
Un solo televisor
tres universos de servicios.
Convierta cada televisor de habitación en un punto de contacto con sus servicios. Un conserje virtual recibe e informa a los huéspedes y los dirige hacia un avatar especializado según sus necesidades, todo en la misma pantalla. La solución puede adaptarse a los servicios y procedimientos de cada establecimiento.
OLIVIA-SYNTHEASU HABITACIÓN · SUS SERVICIOS
¿Cómo podemos ayudarle?
ConserjeRecepción e información
TécnicoAsistencia en habitación
Servicio de habitacionesPedidos y solicitudesUna experiencia fluida sin cambiar de pantalla.
Informar y orientar
Horarios, prestaciones del hotel, servicios, consejos para la estancia e información práctica mediante una conversación natural.
Comunicar una necesidad
El huésped describe un problema en su habitación. El avatar técnico registra la solicitud y puede preparar su envío al equipo correspondiente.
Pedir y solicitar
Desayuno, bebidas, toallas o accesorios: el avatar recoge las solicitudes y resume los elementos antes de su confirmación y envío al servicio adecuado.
Ingeniería de avatares IA
Nuestro concepto:
avatares hiperrealistas que conversan en tiempo real.
Tecnología diseñada para conversar de forma natural, reconocer el idioma de los visitantes y acompañarlos en tiempo real, priorizando la privacidad y la seguridad.
SYNTHEA ENGINE ◈
Animación y sincronización en tiempo real
ROSTROAvatar hiperrealista
EN INSTALACIONESSistema local
INTERACCIÓNTiempo real
IDIOMASDetección de voz
01 / DISEÑO
Identidad exclusiva
Avatares originales y exclusivos adaptados a la identidad de cada establecimiento.
02 / ANIMACIÓN
Sistema local
Animación y procesamiento local en una infraestructura instalada en el establecimiento.
03 / INTELIGENCIA
Conversación en tiempo real
El avatar conversa con naturalidad y responde a las solicitudes según el contexto del establecimiento.
04 / IDIOMAS
Multilingüe y reconocimiento de voz
Reconoce el idioma del interlocutor y responde en él sin selección manual.
05 / PERSONALIZACIÓN
Seguridad y RGPD
Interacciones anónimas y sin transferencia de datos. Sin conservación*
*información tratada en instalaciones propias06 / INTEGRACIÓN
Orientación inteligente de visitantes
Guía a los visitantes por edificios y espacios: recepción, plantas, salas, servicios y puntos de encuentro.
07 / RELACIÓN CON EL CLIENTE
Recopilación de información y fichas de clientes potenciales
Con el consentimiento del interlocutor, el avatar recoge información útil durante la conversación y completa fichas para facilitar el seguimiento comercial.
La anonimización y la ausencia de transferencias externas se aplican a los tratamientos configurados localmente. Los datos aportados voluntariamente para una ficha de contacto se tratan por separado, informando al interesado y aplicando normas adecuadas de conservación.
Hostelería
Hostelería y TV en la habitación: sus preguntas
SECTOR 02
Hostelería
4 preguntas frecuentes¿Qué servicios puede ofrecer un avatar conversacional a los huéspedes de un hotel?
El avatar recibe a los huéspedes, presenta los servicios, explica los horarios, informa sobre el restaurante, el spa o las actividades cercanas y orienta a los visitantes. El diálogo es natural, sin menús complicados.
¿Puede recibir a clientes extranjeros en su idioma?
Sí. El reconocimiento automático del idioma hablado permite al avatar identificar la lengua del interlocutor y continuar la conversación en ella, entre los idiomas disponibles. Esto facilita la acogida de clientes internacionales.
¿Puede ayudar con el registro de huéspedes?
Sí. Conectado a un terminal táctil y a los sistemas adecuados, el avatar puede guiar al cliente durante el registro, explicar los pasos y facilitar el check-in autónomo. Las funciones dependen de las integraciones del hotel.
¿Qué ventajas aporta a la recepción del hotel?
El avatar responde a muchas preguntas repetitivas y ofrece otro punto de información. El personal de recepción puede centrarse en situaciones que requieren atención humana, mientras el hotel ofrece una acogida moderna y personalizada, acorde con su identidad.
SOLUCIÓN TV INTERACTIVA
TV en habitación · Hostelería
4 preguntas frecuentes¿Qué puede hacer el conserje virtual en el televisor de una habitación?
Presenta los servicios del hotel, sus horarios y la información sobre la estancia. El cliente puede formular preguntas en voz alta desde la habitación, según el sistema instalado.
¿Por qué tener tres avatares en un mismo televisor?
El conserje recibe e informa, el avatar técnico recoge solicitudes relacionadas con equipos y el avatar de room service gestiona pedidos de bebidas, comida y accesorios según los servicios disponibles.
¿El huésped debe aprender a usar varias aplicaciones?
No. La experiencia puede continuar en la misma pantalla: el avatar conserje orienta al cliente y transfiere la conversación al asistente especializado.
¿Se pueden enviar las solicitudes al personal del hotel?
Sí, cuando el hotel dispone de las integraciones necesarias. La información recogida puede integrarse en el proceso de room service o mantenimiento.
CONTACTO Y DEMOSTRACIÓN
Imaginemos su próxima recepción interactiva.
¿Desea una demostración de un tótem o servicio de conserjería interactiva en TV? Describa su empresa y proyecto. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted con los datos facilitados.
Privacidad de sus datos
Responsable del tratamiento: Axion Network — contact : contact@olivia-synthea.fr. Los datos legales y postales del responsable deben completarse antes de publicar el sitio.
Cookies y almacenamiento local
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¿Por qué recopilamos estos datos?
Para tramitar y responder a su solicitud de información o demostración. Los intercambios precontractuales solicitados por el visitante constituyen la base jurídica prevista. Los correos comerciales posteriores se basan en su elección opcional cuando se requiera consentimiento.
¿Qué datos recopilamos?
Apellidos, nombre, empresa, sector, teléfono, correo electrónico, dirección postal, país y, si se facilita, descripción del proyecto. No utilizamos estos datos para elaborar perfiles automatizados.
Conservación y destinatarios
Solo las personas encargadas de la relación comercial pueden acceder a las solicitudes. Debe definirse y aplicarse un plazo adecuado antes del lanzamiento. Para prospección comercial, la autoridad francesa CNIL suele recomendar tres años desde el último contacto iniciado por el interesado. No está previsto compartir datos con socios publicitarios.
Sus derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición y retirar el consentimiento comercial en cualquier momento escribiendo a contact@olivia-synthea.fr. También puede dirigirse a la autoridad francesa de protección de datos (CNIL). El CAPTCHA se ejecuta en el servidor del sitio sin servicios externos.
