Hospitalité
Un concierge IA à l’écoute de vos clients
Un avatar conversationnel multilingue répond aux questions sur l’hôtel, présente les services et accompagne les visiteurs tout au long de leur séjour.
OLIVIA-SYNTHEA · Hôtellerie
Hôtellerie
Découvrez nos avatars dédiés à l’accueil et aux services hôteliers.
Choisissez un avatar, découvrez son univers.
NOS AVATARS IA GUIDENT LE PUBLIC
Totem
INTÉGRATION PMS*
Un accueil intelligent, connecté à votre PMS*
Interfacé avec votre PMS pour automatiser les procédures de check-in, réduire les étapes administratives et améliorer et accélérer l’expérience client.
AVATARS PERSONNALISABLES POUR VOS ÉVÈNEMENTS
Personnalisez vos avatars pour
les évènements et les fêtes.
Faites évoluer l’apparence de vos avatars au fil de l’année pour créer une expérience d’accueil originale, en accord avec l’ambiance et l’identité de votre établissement.
Noël · Halloween · 14 juillet · Nouvel An · Évènements de votre établissement
NOS AVATARS IA GUIDENT LE PUBLIC
La conciergerie interactive
directement sur la télévision.
Des services de conciergerie interactifs directement sur les télévisions des chambres d’hôtel et des mobil-homes, pour accompagner chaque client durant son séjour.
Démonstrations en vidéo*
Commande en chambre
Problème avec une lampe
Vous voulez en savoir plus ? Demandez une démo.
NOUVELLE EXPÉRIENCE EN CHAMBRE
Une seule télévision
trois univers de services.
Transformez la télévision de chaque chambre en point de contact avec vos services. Un concierge virtuel accueille et renseigne les clients, puis les accompagne vers un avatar spécialisé selon leur demande, dans une même expérience sur l'écran. La solution peut être adaptée aux services et aux procédures de chaque établissement.
OLIVIA-SYNTHEAVOTRE CHAMBRE · VOS SERVICES
Comment pouvons-nous vous aider ?
ConciergeAccueil et informations
TechnicienAssistance en chambre
Room serviceCommandes et demandesUn parcours fluide, sans changer d’écran.
Informer et orienter
Horaires, prestations de l'hôtel, services, conseils sur le séjour et informations pratiques, dans une conversation naturelle.
Signaler un besoin
Le client décrit un problème dans sa chambre, l'avatar technicien prend en compte la demande et peut préparer sa transmission aux équipes.
Commander et demander
Petit-déjeuner, boissons, serviettes ou accessoires : l'avatar recueille les demandes et récapitule les éléments avant validation et transfert au bon service.
Ingénierie de l'avatar IA
Notre concept :
des avatars hyperréalistes qui dialoguent en temps réel.
Une technologie conçue pour dialoguer naturellement, reconnaître la langue de vos visiteurs et les accompagner en temps réel, avec une approche privilégiant confidentialité et sécurité.
SYNTHEA ENGINE ◈
Animation & synchronisation en temps réel
VISAGEAvatar hyperréaliste
ON-PREMISESystème sur site
ÉCHANGETemps réel
LANGUESDétection vocale
01 / CONCEPTION
Identité exclusive
Création d’avatars originaux, exclusifs et adaptés à l’identité de chaque établissement.
02 / ANIMATION
Système On-premise
Animation et traitement local sur une infrastructure installée au sein de l’établissement.
03 / INTELLIGENCE
Conversation en temps réel
L’avatar dialogue naturellement et répond aux demandes dans le contexte de l’établissement.
04 / LANGUES
Multilingue et détection vocale
Reconnaît la langue parlée par l’interlocuteur et lui répond dans cette langue, sans sélection manuelle.
05 / PERSONNALISATION
Sécurité & RGPD
Anonymisation des échanges et absence de transfert de données. Pas de rétention*
*traitement des information On-premise06 / INTÉGRATION
Orientation intelligente des visiteurs
Guide l’interlocuteur à travers les bâtiments et les espaces : accueil, étages, salles, services et zones de rendez-vous.
07 / RELATION CLIENT
Collecte d’informations & fiches prospects
L’avatar recueille les informations utiles au cours de la conversation et permet de renseigner des fiches pour faciliter le suivi commercial, avec l’accord de l’interlocuteur.
L’anonymisation des échanges et l’absence de transfert externe concernent les traitements configurés en local. Les données volontairement fournies pour une fiche prospect sont traitées séparément, avec information de l’interlocuteur et règles de conservation adaptées.
Hôtellerie
Hôtellerie et TV en chambre : vos questions
SECTEUR 02
Hôtellerie
4 questions fréquentesQuels services un avatar conversationnel peut-il proposer aux clients d’un hôtel ?
L’avatar peut accueillir les clients, présenter les prestations de l’établissement, expliquer les horaires des services, renseigner sur le restaurant, le spa ou les activités à proximité et guider les visiteurs vers leur destination. Il dialogue naturellement, sans imposer une navigation dans des menus complexes.
Peut-il accueillir les clients étrangers dans leur langue ?
Oui. Grâce à la reconnaissance automatique de la langue parlée, l’avatar peut identifier la langue de son interlocuteur et poursuivre la conversation dans celle-ci, parmi les langues prises en charge. Cette expérience facilite l’accueil d’une clientèle internationale.
Peut-il participer au check-in des clients ?
Oui. Associé à une borne tactile et aux systèmes appropriés, l’avatar peut accompagner le client dans les étapes de son enregistrement, lui expliquer les procédures et faciliter un parcours de check-in autonome. Les fonctionnalités disponibles dépendent des intégrations prévues avec l’établissement.
Quels avantages apporte-t-il à la réception d’un hôtel ?
L’avatar prend en charge de nombreuses questions répétitives et offre un point d’information supplémentaire aux visiteurs. Les réceptionnistes peuvent ainsi se concentrer sur les situations nécessitant une intervention humaine, tandis que l’hôtel bénéficie d’une expérience d’accueil moderne, personnalisée et cohérente avec son identité.
SOLUTION TV INTERACTIVE
TV en chambre · Hôtellerie
4 questions fréquentesQue peut faire le concierge virtuel sur la télévision d'une chambre ?
Il présente les services de l'hôtel, leurs horaires et les informations sur le séjour. Le client pose ses questions oralement, directement depuis sa chambre, selon le dispositif installé.
Pourquoi prévoir trois avatars sur une même télévision ?
Le concierge accueille et informe, l'avatar technicien recueille les demandes liées à un équipement et l'avatar room service prend en charge les demandes de boissons, de restauration et d'accessoires, selon les prestations proposées.
Le client doit-il apprendre à utiliser plusieurs applications ?
Non. Le parcours peut rester sur le même écran : l'avatar concierge guide le client et passe la conversation à l'assistant spécialisé approprié.
Les demandes peuvent-elles être transmises aux équipes de l'hôtel ?
Oui, lorsque l'établissement prévoit les intégrations nécessaires. Les informations recueillies peuvent alimenter un circuit de traitement pour le room service ou la maintenance.
CONTACT & DÉMONSTRATION
Imaginons votre prochain accueil interactif.
Vous souhaitez une démonstration d’un totem ou d’une conciergerie interactive sur TV ? Décrivez votre entreprise et votre projet. Notre équipe vous recontactera à partir des informations transmises.
Confidentialité de vos données
Responsable du traitement : Axion Network — contact : contact@olivia-synthea.fr. Les coordonnées juridiques et postales du responsable doivent être complétées avant publication.
Cookies et stockage local
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Pourquoi collectons-nous ces informations ?
Pour traiter votre demande de renseignements ou de démonstration et y répondre. Les échanges précontractuels demandés par le visiteur constituent la base légale envisagée. L’envoi d’informations commerciales ultérieures par e-mail repose sur votre choix facultatif, lorsque le consentement est requis.
Quelles données ?
Nom, prénom, entreprise, secteur, téléphone, adresse e-mail, adresse postale, pays et, si vous en fournissez un, le descriptif de votre projet. Nous n’utilisons pas ces données pour un profilage automatisé.
Durée de conservation et destinataires
Les demandes sont accessibles uniquement aux personnes chargées de la relation commerciale. Une durée de conservation appropriée doit être définie et appliquée avant la mise en production ; pour les données de prospection, le référentiel CNIL prévoit généralement trois ans à compter du dernier contact émanant du prospect. Aucun partage à des partenaires publicitaires n’est prévu.
Vos droits
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