Ospitalità
Un concierge IA attento ai vostri ospiti
Un avatar conversazionale multilingue risponde alle domande sull’hotel, presenta i servizi e assiste gli ospiti durante il soggiorno.
OLIVIA-SYNTHEA · Ospitalità
Ospitalità
Scoprite i nostri avatar per la reception e i servizi alberghieri.
Scegliete un avatar e scoprite il suo mondo.
I NOSTRI AVATAR IA GUIDANO I VISITATORI
Totem
INTEGRAZIONE PMS*
Un’accoglienza intelligente, connessa al tuo PMS*
Collegato al tuo PMS per automatizzare le procedure di check-in, ridurre le operazioni amministrative e rendere più rapida l’esperienza degli ospiti.
AVATAR PERSONALIZZABILI PER I VOSTRI EVENTI
Personalizzate i vostri avatar per
eventi e festività.
Cambiate l’aspetto dei vostri avatar durante l’anno per creare un’accoglienza originale in armonia con l’atmosfera e l’identità della struttura.
Natale · Halloween · 14 luglio · Capodanno · Eventi della vostra struttura
I NOSTRI AVATAR IA GUIDANO I VISITATORI
Conciergerie interattiva
direttamente sul televisore.
Servizi di conciergerie interattiva direttamente sui televisori delle camere d’hotel e delle case mobili, per accompagnare gli ospiti durante il soggiorno.
Video dimostrativi*
Ordinazione dalla camera
Problema con una lampada
Vuoi saperne di più? Richiedi una demo.
UNA NUOVA ESPERIENZA IN CAMERA
Un solo televisore
tre universi di servizi.
Trasformate ogni televisore in camera in un punto di contatto con i vostri servizi. Un concierge virtuale accoglie e informa gli ospiti, poi li indirizza a un avatar specializzato in base alle esigenze, sempre sullo stesso schermo. La soluzione può adattarsi ai servizi e alle procedure di ogni struttura.
OLIVIA-SYNTHEALA VOSTRA CAMERA · I VOSTRI SERVIZI
Come possiamo aiutarvi?
ConciergeAccoglienza e informazioni
TecnicoAssistenza in camera
Servizio in cameraOrdini e richiesteUn percorso fluido, senza cambiare schermata.
Informare e orientare
Orari, servizi dell’hotel, consigli sul soggiorno e informazioni pratiche attraverso una conversazione naturale.
Segnalare un’esigenza
L’ospite descrive un problema in camera. L’avatar tecnico registra la richiesta e può prepararla per il team competente.
Ordinare e richiedere
Colazione, bevande, asciugamani o accessori: l’avatar raccoglie le richieste e riepiloga gli elementi prima della conferma e dell’inoltro al servizio competente.
Ingegneria degli avatar IA
Il nostro concetto:
avatar iperrealistici che dialogano in tempo reale.
Una tecnologia pensata per dialogare naturalmente, riconoscere la lingua dei visitatori e assisterli in tempo reale, privilegiando riservatezza e sicurezza.
SYNTHEA ENGINE ◈
Animazione e sincronizzazione in tempo reale
VOLTOAvatar iperrealistico
IN LOCALESistema in sede
INTERAZIONETempo reale
LINGUERiconoscimento vocale
01 / PROGETTAZIONE
Identità esclusiva
Avatar originali ed esclusivi adattati all’identità di ogni struttura.
02 / ANIMAZIONE
Sistema on-premise
Animazione ed elaborazione locale su infrastrutture installate nella struttura.
03 / INTELLIGENZA
Conversazione in tempo reale
L’avatar dialoga naturalmente e risponde alle richieste nel contesto della struttura.
04 / LINGUE
Multilingue e riconoscimento vocale
Riconosce la lingua parlata dall’interlocutore e risponde nella stessa lingua senza selezione manuale.
05 / PERSONALIZZAZIONE
Sicurezza e GDPR
Interazioni anonimizzate e nessun trasferimento di dati. Nessuna conservazione*
*informazioni elaborate in locale06 / INTEGRAZIONE
Orientamento intelligente dei visitatori
Guida i visitatori tra edifici e spazi: reception, piani, sale, servizi e punti di incontro.
07 / RELAZIONE CLIENTI
Raccolta informazioni e schede dei potenziali clienti
Con il consenso dell’interlocutore, l’avatar raccoglie informazioni utili durante la conversazione e compila schede per facilitare il contatto commerciale.
L'anonimizzazione e l'assenza di trasferimenti esterni riguardano i trattamenti configurati in locale. I dati forniti volontariamente per una scheda di contatto sono trattati separatamente, informando l'interessato e applicando adeguate regole di conservazione.
Ospitalità
Ospitalità e TV in camera: le vostre domande
SETTORE 02
Ospitalità
4 domande frequentiQuali servizi può offrire un avatar conversazionale agli ospiti di un hotel?
L'avatar accoglie gli ospiti, presenta i servizi, spiega gli orari, informa su ristorante, spa o attività vicine e guida i visitatori. Il dialogo è naturale, senza menu complessi.
Può accogliere gli ospiti stranieri nella loro lingua?
Sì. Il riconoscimento automatico della lingua parlata consente all'avatar di identificare la lingua dell'ospite e proseguire in quella lingua, tra quelle supportate. Questo facilita l'accoglienza internazionale.
Può assistere nel check-in degli ospiti?
Sì. Collegato a un chiosco touch e ai sistemi adatti, l'avatar può guidare gli ospiti durante il check-in, spiegare le procedure e facilitare il check-in autonomo. Le funzioni dipendono dalle integrazioni della struttura.
Quali vantaggi offre alla reception dell’hotel?
L'avatar gestisce molte domande ricorrenti e offre un ulteriore punto informativo. Gli addetti alla reception possono concentrarsi sulle situazioni che richiedono assistenza umana, mentre l'hotel propone un'accoglienza moderna e personalizzata.
SOLUZIONE TV INTERATTIVA
TV in camera · Ospitalità
4 domande frequentiCosa può fare il concierge virtuale sulla TV in camera?
Presenta servizi, orari e informazioni sul soggiorno. L'ospite può fare domande a voce direttamente dalla camera, secondo il dispositivo installato.
Perché prevedere tre avatar su un solo televisore?
Il concierge accoglie e informa, l'avatar tecnico raccoglie le richieste relative alle apparecchiature e l'avatar room service gestisce bevande, pasti e accessori secondo i servizi disponibili.
L’ospite deve imparare a usare più applicazioni?
No. L'esperienza può rimanere sullo stesso schermo: il concierge guida l'ospite e trasferisce la conversazione all'assistente specializzato appropriato.
Le richieste possono essere inoltrate al personale dell’hotel?
Sì, quando la struttura dispone delle integrazioni necessarie. Le informazioni raccolte possono alimentare le procedure di room service o manutenzione.
CONTATTI E DIMOSTRAZIONE
Immaginiamo la vostra prossima accoglienza interattiva.
Desiderate una dimostrazione di un totem o di una conciergerie interattiva sulla TV? Descrivete la vostra azienda e il progetto. Il nostro team vi ricontatterà utilizzando i recapiti forniti.
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Perché raccogliamo queste informazioni?
Per gestire e rispondere alla vostra richiesta di informazioni o dimostrazione. Gli scambi precontrattuali richiesti dal visitatore costituiscono la base giuridica prevista. Le comunicazioni commerciali successive dipendono dalla vostra scelta facoltativa dove è richiesto il consenso.
Quali dati raccogliamo?
Cognome, nome, azienda, settore, telefono, email, indirizzo postale, paese e, se fornita, descrizione del progetto. Non utilizziamo questi dati per profilazione automatizzata.
Conservazione e destinatari
Solo il personale incaricato dei rapporti commerciali può accedere alle richieste. Un periodo di conservazione adeguato deve essere definito prima della pubblicazione. Per i dati di prospezione, l'autorità francese CNIL indica generalmente tre anni dall'ultimo contatto del potenziale cliente. Non è prevista la condivisione con partner pubblicitari.
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